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Grand Hyatt Rio de Janeiro Spa Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes

1.    O que é um vale presente?
O vale presente é um voucher que equivale a um dos produtos ou serviços do hotel, como pacotes de hospedagem, tratamentos que o Atiaia SPA oferece e jantares em nossos restaurantes, ofertas descritas aqui no site.

2.    Quais informações são necessárias para a compra?
Nome completo do comprador (e da pessoa presenteada, caso necessário), e-mail e telefone.

3.    Quais são as formas de pagamento?
O Vale Presente pode ser adquirido online com pagamento via PayPal, sistema que oferece várias opções de pagamento com cartão de crédito ou transferência bancária. 

A PayPal validará seu pagamento em até 24 horas úteis e o Vale Presente eletrônico será enviado após a aprovação do pagamento.

Caso deseje cancelar sua compra online, o pedido de cancelamento deverá ser feito junto à PayPal. Deve-se aguardar o prazo máximo de 72h para solicitação de reembolso por este mesmo site.
 

4.    Qual é a validade do vale presente?
Os vouchers possuem validade de até 90 dias a partir da data de emissão. A reserva deverá ser solicitada previamente por meio do telefone +55 21 3797 9566 e está sujeita à disponibilidade.


5.    Como e quando posso retirá-lo?
O Vale Presente eletrônico é enviado automaticamente para o presenteado no endereço de e-mail informado na tela de registro. O vale presente eletrônico será enviado no e-mail cadastrado no primeiro dia útil após a aprovação do pagamento.


6.    Posso comprar um valor e o usuário escolhe o tratamento depois?
Na opção de massagem 60 minutos, o presenteado escolhe entre as seguintes massagens: Atiaia,  Aromática, Esportiva, Reflexologia ou Nadi massagem gestante.

7.    Posso utilizar as instalações do SPA?
Todos os pacotes de massagem incluem acesso à sauna seca e a vapor, vestiário e suas amenidades, área de relaxamento.

8.    Como posso saber os valores?
Os valores estão descritos na página do Vale Presente.
 

9.  Tenho um voucher adquirido durante o período da Pandemia do Covid-19, como posso utilizá-lo?
Os vouchers adquiridos nesse período tiveram a sua validade estendida para até 12 meses. Para agendar o seu tratamento, basta consultar o Spa.
 

10.    Qual a nossa localização e contato?
O Atiaia Spa funciona no piso -1 do Grand Hyatt Rio de Janeiro, localizado na Av Lucio Costa, 9600 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro/RJ. Cep:22795-007. Telefone para contato: (21) 3797 9566 (também WhatsApp)
E-mail: atiaia.reservations@hyatt.com. Além de atender os hospedes do hotel, o Spa também é aberto ao público.